Formation Community Management

La formation Community Management la plus complète donnée par des professionnels du Community Management : découvrez les concepts des communautés en ligne, apprenez à mettre sur pied une véritable stratégie Social Media performante, initiez-vous aux techniques de rédactions et de modération pour les réseaux sociaux, mesurez le ROI de votre Community Management, et appréhendez les bases du Social Media Marketing. Cette formation au Community Management mêle concepts sociologiques, cas pratiques et exercices pratiques corrigés par le formateur. Au bout des deux jours de la formation, vous serez capable de déployer une stratégie Social Media cohérente et efficace au sein de votre entreprise.

Objectifs de la Formation Community Management

  • Comprendre les enjeux et les objectifs de l’usage des réseaux sociaux dans une stratégie marketing
  • Savoir élaborer une stratégie réseaux sociaux efficace et pertinente pour son organisation
  • Apprendre à maîtriser les techniques du Community Management (animation de communauté en ligne)
  • Maîtriser les bases du Social Media Marketing : publicités Facebook, Twitter et LinkedIn
    Apprendre à évaluer le ROI de son programme de marketing sur les réseaux sociaux

 

Publics concernés par la formation

  • Directions de la stratégie
  • Directions marketing, communication, RP
  • Responsables web
  • Chargés de mission marketing, communication, RP

 

Durée, tarif et modalités

  • Durée : 2 jours
  • Tarif : 1200€/personne
  • Personnalisation de la formation : la formation est adaptable selon les besoins de votre activité. Les exercices sont conçus sur mesure pour correspondre à la réalité de votre métier.

 

Programme de la formation Community Management

Les enjeux des réseaux sociaux dans le marketing digital
  • Les réseaux sociaux et les entreprises
  • Qu’est-ce qu’un réseau social ?
  • Histoire des réseaux sociaux
  • Focus sur les principaux réseaux sociaux en France :
    • Facebook
    • Twitter
    • LinkedIn
    • Pinterest
    • Instagram
  • Tendances et nouveaux réseaux sociaux de demain (Snapchat, YikYak, Yo…)
  • Sociologie des réseaux sociaux : comprendre le comportement des internautes sur les réseaux sociaux
Objectifs des réseaux sociaux pour une entreprise
  • Construire une stratégie de marketing efficace sur les réseaux sociaux
  • Choisir les réseaux sociaux pertinents pour son activité, ses cibles marketing et ses objectifs de communication / business
  • Construire une stratégie éditoriale efficace (angles éditoriaux, planning de publication, tonalité…)
  • Construire une stratégie de Storytelling Digital : comment « raconter ses contenus » sur les réseaux sociaux dans le cadre de sa stratégie éditoriale ?
Community Management : organisation dans l’organisation & techniques
  • Organiser le Community Management dans l’entreprise
  • Produire des contenus performants pour les réseaux sociaux (Social Media Optimization)
  • Techniques de rédaction pour les réseaux sociaux (exercices inclus dans le chapitre)
  • Apprendre à choisir des visuels qui attirent l’attention (exercices inclus dans le chapitre)
  • Techniques d’engagement pour les réseaux sociaux (exercices inclus dans le chapitre)
  • Optimiser ses contenus Social Media pour les moteurs de recherche (SEO) (exercices inclus dans le chapitre)
  • Les outils du Community Manager : HootSuite, Tweetdeck, ViralTag…
  • Animer pour fidéliser sur les réseaux sociaux : les jeux-concours et les opérations de buzz
  • Gérer les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux : étude de cas et méthodologie
  • Se préparer à la crise sur les réseaux sociaux
  • Aspects juridiques du Community Management : diffamation, droit d’auteur…
Community Management : organisation dans l’organisation & techniques
  • Les campagnes de publicité sur les réseaux sociaux (Social Media Marketing)
  • Social Media Acquisition : gagner rapidement plus de fans, de followers et d’abonnés sur les réseaux sociaux grâce aux campagnes de publicités Social Media
  • La sponsorisation des contenus : atteindre une audience plus large avec ses contenus
  • La publicité Facebook (Facebook Ads)
  • La publicité Twitter (Twitter Ads)
  • La publicité LinkedIn (LinkedIn Ads)
  • La publicité sur Instagram et Pinterest (à venir)
Evaluer le ROI sur les réseaux sociaux
  • Choisir les bons KPIs : calculer le taux d’engagement, l’audience….
  • Facebook Analytics
  • Twitter Analytics
  • LinkedIn Analytics
  • Pinterest Analytics
  • Google Analytics