• e-réputation entreprises

  • Les enjeux de la e-réputation pour les entreprises

    La réputation d’une entreprise n’est pas une chose à prendre à la légère. Elle l’est encore moins sur Internet. A l’heure de Twitter, il suffit de quelques minutes pour endommager durablement la réputation d’une entreprise. Si de plus en plus d’entreprises possèdent des plans de gestion de crise, la plupart d’entre elles ne savent pas comment protéger leur réputation.  Pire, les réseaux sociaux sont le plus souvent absent des plans de gestion de l’e-réputation d’une marque alors qu’ils sont aujourd’hui les principaux vecteurs de risque.

Comment protéger la e-réputation de son entreprise ?

  • 1/ Définir les risques pour sa e-réputation en amont

  • 2/ Mettre en place les mécanismes de défense adaptés

  • 3/ Gérer la crise à temps

  • 4/ Suivre en temps réel l’évolution de la crise

  • e-réputation anticiper

  • Préparer les entreprises à la gestion de crise digitale

    La clé de la réussite dans la gestion de crise d’e-réputation repose sur l’anticipation. Digicomstory accompagne les entreprises qui souhaitent se préparer à la crise digitale : conseil stratégique et opérationnel, formation adaptée aux enjeux de la crise et simulations, Social Media Guidelines, Q&A’s prêts à tweeter… Digicomstory accompagne les entreprises dans les moindres détails de leur préparation à la crise digitale de façon à ce que, quand celle-ci arrive, l’entreprise limite les effets de la crise, et parfois même arrive à la retourner en sa faveur.

  • veille digitale

  • Mettre en place une veille digitale d’e-réputation

    Le pré-requis de tout programme d’e-réputation digitale est de mettre en place une veille web performante. La veille digitale permet à l’entreprise de détecter très rapidement les signaux faibles annonciateurs de crise. La veille est aussi un outil indispensable pour mieux connaître ce que les internautes pensent de la marque et amorcer les réflexions sur le positionnement ou les futurs innovations de l’entreprise.

  • gestion de crise

  • Gestion de crise

    La crise peut arriver à tous moments pour une entreprise. Digicomstory vous accompagne quand vous faites face à une crise sur le web social pour apporter des réponses rapides et efficaces. Nous mettons sur pied votre cellule de crise digitale, organisons avec vous la meilleure façon de communiquer et les bons canaux à utiliser. Durant toute la période de crise, Digicomstory vous accompagne.

  • réputation digitale ethique

  • Gérer la e-réputation des entreprises avec des méthodes éthiques

    Pour protéger la e-réputation des entreprises, nous agissons dans un respect total de l’éthique du web et n’appliquons que des “good practices” dans nos stratégies. Parce que nous y croyons, mais aussi parce que seules les actions transparentes et respectueuses des internautes portent leur fruit sur le web. Le web d’aujourd’hui est un web de la transparence où rien ne peut être dissimulé. Mieux vaut donc agir sans tricher, surtout quand il s’agit d’e-réputation !

  • réputation interne

  • Gérer le risque réputationnel en interne

    Le risque d’atteinte à votre réputation peut aussi venir de l’intérieur de votre entreprise. L’usage des réseaux sociaux par les équipes de votre entreprise à des fins personnelles peut engendrer des fuites d’informations potentiellement dangereuses pour l’image de marque de votre entreprise. Digicomstory vous aide à former vos équipes à la prévention de ce risque via la mise en place d’une charte d’usage des médias sociaux et des formations en interne sur la maîtrise et les dangers des réseaux sociaux en entreprise.